Шаг 1 — Перезагрузите приложение:
Полностью закройте приложение, а потом включите снова. Часто этого достаточно, просто иногда наши устройства немного запутываются.
Шаг 2 — Обновите приложение:
Иногда мы находим и чиним какую-то неполадку. Регулярно обновляйте приложение, чтобы у вас все работало.
Шаг 3 — Повторно установите приложение:
Иногда приложение ломается из-за определенного сочетания устройства, платформы, операционной системы и установленных программ. Многие проблемы решатся, если просто удалить приложение и скачать заново.
Шаг 4 — свяжитесь с нами:
Если проблемы с приложением не исчезли, пора связаться с нами. Наша клиентская поддержка со всем разберется.
Напишите в поддержку: support@kidjo.tv, опишите проблему и укажите следующую информацию:
- Используемое устройство
- Версия вашей операционной системы (если есть)
- Какое подключение вы используете
Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы ваш аккаунт Kidjo снова заработал!