Stap 1 - Start de app opnieuw op:
Sluit de app volledig af en start hem dan opnieuw op. Dit werkt vaak goed, omdat onze apparaten soms een beetje overbelast kunnen raken.
Stap 2 - Update de app:
Soms vinden we een bug en lossen we die op. Houd de app bijgewerkt voor deze fixes.
Stap 3 - Herinstalleer de app:
Soms gebeuren crashes door de specifieke combinatie van apparaat, platform, OS en programma's. De app opnieuw installeren - verwijderen en opnieuw downloaden - kan veel problemen oplossen.
Stap 4 - neem contact met ons op:
Als je nog steeds problemen hebt met de app, is het tijd om contact met ons op te nemen. Onze persoonlijke ondersteuning zal het probleem tot op de bodem uitzoeken.
Stuur een e-mail naar support@kidjo.tv met een beschrijving van het probleem en de volgende informatie:
- Het apparaat dat je gebruikt
- Je OS-versie (indien van toepassing)
- Welke verbinding je gebruikt
Wij doen er alles aan om je Kidjo-account weer aan de praat te krijgen!