Passo 1 – Riavvia l'app:
Chiudi completamente e poi riavvia l'app. Spesso questo risolve il problema, dato che i nostri dispositivi a volte possono sovraccaricarsi.
Passo 2 – Aggiorna l'app:
A volte troviamo e correggiamo un bug. Mantieni l'app aggiornata per questi aggiornamenti correttivi.
Passo 3 – Reinstalla l'app:
A volte i crash avvengono a causa della combinazione specifica di dispositivo, piattaforma, sistema operativo e programmi. Reinstallare l'app – cancellandola e scaricandola di nuovo – può risolvere molti problemi.
Passo 4 - Contattaci:
Se hai ancora problemi con l'app, è il momento di contattarci. Il nostro supporto personalizzato indagherà a fondo sul problema.
Per favore invia un'email a support@kidjo.tv con una descrizione del problema e le seguenti informazioni:
- Il dispositivo che stai usando
- La versione del tuo sistema operativo (se applicabile)
- Il tipo di connessione che stai usando
Faremo tutto il possibile per far tornare il tuo account Kidjo attivo e funzionante!