Paso 1 – Reinicia la app:
Cierra completamente la aplicación y reiníciala. A menudo funciona, ya que en ocasiones el problema es que nuestros dispositivos están saturados.
Paso 2 – Actualiza la app:
A veces encontramos un error y lo arreglamos. Mantén la aplicación actualizada para aprovechar estas correcciones.
Paso 3 – Reinstala la app:
En ocasiones el problema es una combinación concreta de dispositivo, plataforma, sistema operativo y programas. Reinstalar la app (borrarla y volver a descargarla) puede solucionar muchos problemas.
Paso 4 - Contacta con nosotros:
Si sigues teniendo problemas con la app, contacta con nosotros. Nuestro equipo de soporte resolverá el asunto.
Por favor, escribe a support@kidjo.tv explicando tu problema y añadiendo la siguiente información:
- El dispositivo que estás usando
- Tu versión OS (si procede)
- La conexión que estás usando
Haremos todo lo posible para recuperar tu cuenta de Kidjo y que puedas seguir disfrutándola.