Schritt 1 – App neu starten:
App vollständig schließen und dann neu starten. Dieser Trick hilft oft, weil digitale Geräte gelegentlich überfordert sind.
Schritt 2 –App aktualisieren:
Manchmal finden und beheben wir einen Fehler. Bringen Sie Ihre App auf den neuesten Stand, um alte Fehler loszuwerden.
Schritt 3 – App neu installieren:
Manchmal kommt es aufgrund des besonderen Zusammenspiels von Gerät, Plattform, Betriebssystem und Programm zu Abstürzen. Eine Neuinstallation der App, also das Löschen, das erneute Herunterladen und Installieren kann in der Regel Funktionsprobleme lösen.
Schritt 4 – Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie immer noch Probleme mit der App haben, dann ist es an der Zeit, uns zu kontaktieren.
Unser Kundenservice nimmt sich Ihrem Problem an.
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@kidjo.tv mit einer Beschreibung des Problems und den folgenden Informationen:
- Das Gerät, das Sie benutzen
- Ihre Betriebssystemversion (falls bekannt)
- Die Verbindung, die Sie benutzen
Wir tun alles, was wir können, um Ihr Kidjo-Konto wieder zum Laufen zu bringen!